联系我们与玩家支持中心

官方联系渠道一览

为了确保您的诉求能够被正确分发给对应的处理部门，请优先通过以下官方渠道与我们联系。所有联系信息均经过平台认证，请注意甄别仿冒账号。

核心联系方式

• 业务合作与商务洽谈：[email protected]（适用于服务器推广、广告合作、联运等）
• 玩家投诉与建议：[email protected]（适用于服务器质量投诉、外挂举报、建议反馈）
• 攻略投稿与作者招募：[email protected]（适用于原创攻略、视频素材投稿）
• 紧急事务热线：400-800-1996（工作日 9:00-18:00，仅处理服务器安全类紧急事件）
• 官方QQ群：996sf官方玩家交流1群（群号：721356890，已满），2群（群号：854213670，可加入）

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层1206室（仅接受书面函件，不接待上门拜访）。

工作时间与服务响应承诺

我们的内容运营团队实行7×12小时轮班制（每日 8:00 - 24:00），确保新开传奇sf信息能够第一时间发布。技术保障团队实行7×24小时待命，负责处理服务器监测报警和网站安全防护。

我们深知在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，对于玩家提交的服务器无法登录、充值未到账等紧急问题，我们建立了绿色通道，优先处理。

各部门业务联系指引

为了减少沟通成本，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。以下是我们平台内部的分工说明：

• 开服信息编辑部：负责处理服务器开服时间变更、合区公告、版本更新说明。如果您是服主，请提供完整的开服表信息，我们审核后会在2小时内免费收录。
• 攻略内容部：负责攻略文章的撰写与审核。如果您发现攻略中的错误，或者有独家技巧希望分享，请直接联系此部门，一经采纳将获得丰厚奖励。
• 运维技术部：负责网站访问速度优化、客户端下载链接有效性检测。如果您在下载客户端时遇到链接失效，请提供具体页面URL，我们将立即修复。
• 法务与合规部：负责处理版权投诉、侵权举报。如果您认为我们的内容侵犯了您的合法权益，请发送书面函件至法务邮箱，我们将在7个工作日内处理。

常见问题快速解答

在联系我们的客服之前，请先查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间：

1. 我想发布新开传奇sf的开服信息，需要付费吗？答：完全免费。我们欢迎所有合规的传奇私服提交开服信息，但需要经过基础审核，确保服务器版本和内容不违反国家法律法规。
2. 为什么我的服务器被下架了？答：通常是因为服务器存在严重卡顿、数据回档、GM私下贩卖装备等违规行为。您可以通过申诉邮箱提交整改说明，审核通过后可以恢复收录。
3. 如何举报一个骗充值的服务器？答：请提供服务器名称、开服时间、您的充值记录截图以及具体描述，发送至投诉邮箱。我们核实后会将此服务器列入黑名单，并在全站公示。
4. 我想在贵站投放广告，如何收费？答：我们的广告位分为开服表置顶、首页轮播图、攻略页内嵌等类型，具体刊例价请发送邮件至商务邮箱获取。